【自宅でお試し】返品可能なマットレス11選！お試し期間と返品方法を解説

「お店で試し寝して気持よかったから買ったけど、家で使ってみたら寝心地が合わない・・・」

「ネットの評判が高かったから買ったけど残念ながら自分には合わなかった・・・」

マットレスで失敗するよくあるケースです。

本当に自分に合うマットレスは、、、いつもの環境で、いつもの服装で、いつもの睡眠時間でじっくり試すことが重要です。

店頭ではいつもの服で寝れないし、店員さんが貼り付いて気になってちゃんとした寝心地も試せませんからね。

マットレスの本当の寝心地テストをするために、お目当てのマットレスを導入してるホテルを検索して宿泊する人もいますが、そこまでのエネルギーは使わないでも返品可能なマットレスだったら自宅でじっくり試せます。

ただ、マットレスによっては想像以上に返品が大変だったり返品手順が複雑なものもあります。

この記事では、

• 返品するかどうかの判断基準
• 返品に合わないマットレス
• 自宅でじっくり寝心地を試せる返品可能なマットレスと実際の返品手順

ここをメインにまとめました。

返品可能なマットレス一覧

マットレス	お試し期間	試しやすさ
西川エアー01/SI	14日
エマスリープマットレス	100日
NELLマットレス	120日
トゥルースリーパー	60日
エイプマンパッド	90日
モットン	90日
雲のやすらぎプレミアム	100日
エアウィーヴ	30日
ニトリのマットレス	14日
IKEAのマットレス	90日

マットレスを返品するかどうかの判断基準を決めよう！

マットレスはあなたにとって寝心地がよく合うことが大前提ですが、寝起きの疲れ取れ具合や寝起きの腰痛が楽になるなど体の変化を感じるかどうかも重要です。

特にマットレスを替える人は腰痛や肩こりをどうにかしたいと思う人が多いので。

ということから、マットレスを返品するかどうかは、以下2点で判断するのがおすすめです。

• 寝心地チェック（2～3日）
• 体の変化（1ヶ月）

寝心地チェックは3日程度で

寝心地チェックだけだったら2～3日あれば、硬すぎないか、柔らかすぎないなど判断付くはずです。

いつもの服装でいつもの場所で、まず寝心地チェック期間の2～3日試してダメだったら返品する判断をしましょう。

体の変化チェックは10日から1か月程度で

マットレスを替えると体の変化は少しずつ現れてきます。

硬すぎ・柔らかすぎなど寝心地に問題がなければ、1か月程度マットレスに体が馴染んて行く期間ととらえて体験して下さい。

いつもより寝起きが楽になった、寝起きの腰痛や肩こりが楽になったなど、あなたが期待していた結果になるかどうかを判断して全く期待外れだったら返品しましょう。

返品可能なマットレスで注意してほしい2つのポイント

返品可能なマットレスはAmazonプライムサービスのように、一定期間無料で使って試せる感覚で寝心地や体の変化を体験できるのが最大のメリットですが、

• 返送時の送料は自己負担
• 折りたためない・重いマットレスの返送はキツイ

この2点はご注意を。

折りたためる・梱包しやすいマットレスは返品が楽

返品時の送料は発送元と発送先、マットレスの大きさと重さで違ってきます。

折りたたみマットレスでも1枚物のマットレスでも、折りたたむことが出来る場合は梱包も簡単だし、通常の宅急便で配送もできるので送料もそれほどかかりません。

一方、折りたためないレベルの厚みのあるマットレスは折りたたむことは出来ないし、重さもあり配送料も地域によっては数万円かかることもあり、返品可能のメリットがありません。

特にボンネルコイルマットレスやポケットコイルマットレスは再圧縮出来ないので返品は梱包も大変だし送料もかなりかかります。

返品時に自宅まで回収手配してくれるマットレスもある

お年寄りでも、ずぼらな人にとっても返品に向いてるマットレスは返品時に自宅まで回収しくれるサービスが安心できます。

1. 返品時にマットレス会社が回収業者を手配してくれるサービス
2. 自分で回収業者を手配するサービス

返品可能なマットレス10選！返品しやすい順

自宅でじっくり試せる返品可能なマットレスとそれぞれの返品方法、そして返品時の手間などを一挙にまとめました。

西川エアー01/SI（スリープチャージ）

西川エアー01、西川エアーSIのお試し、月額レンタル出来るスリープチャージというサービスです。

• お試しは配送から14日以内
• 返品したい場合はスリープチャージのマイページから連絡飲み
• 西川が回収業者を手配、自宅玄関まで回収（梱包不要）
• 返品時の手数料・送料無料

点で体を支える高級マットレス西川エアー01/SIが試せる唯一のサービス。

最初のお試し14日間は2,200円で、その期間に継続するか解約するか判断できます。

14日間の中で解約しない場合は定額制のレンタル（マットレスのサブスク）に切り替わります。

新品マットレスはもちろん、リーズナブルなリユースマットレスのプランもあるので、14日間試すだけでもいいし、数年間の短期利用にも向いてます。

なんといっても、有名だけど高いからいきなり購入するのにちょっと躊躇してる人にとっては最適。

スリープチャージで西川エアーSIを試した評価！口コミの参考にして下さい

お試し期間	14日以内
対象マットレス	西川エアー01/SI（シングルのみ）
返品方法	自宅玄関まで業者が回収（梱包不要）
返品のしやすさ

エマスリープ・返品方法

断トツでマットレスを返品しやすく、試しやすいのは間違いなくドイツ生まれのエマスリープマットレス。

• 配送から100日以内
• 返品したい場合はメール（customer-support.jp@emma-sleep.com）とアンケートのみ
• エマスリープが回収業者を手配、自宅玄関まで回収（梱包不要）
• 返品時の手数料・送料無料

世界で有名なドイツのスリープテック企業「エマスリープ」のマットレスで、通気性と体圧分散そして体をしっかりサポートする3層構造の高反発マットレスです。

ドイツのスリープテック企業らしく、マットレスに100以上のボディサポートポイントがあり体の一部が圧迫されるのを防ぐ緻密に計算された構造。

世界で300万人が愛用していて、日本でも多くの人に試してもらうため現在100日間の返品保証キャンペーンを実施中。

返品時に送料や手数料が一切かからず、自宅まで回収業者が来てくれるという試しやすさ抜群のサービス。

返品期間	100日以内
対象マットレス	エマスリープマットレス全サイズ
返品方法	自宅玄関まで業者が回収（梱包不要）
返品のしやすさ

体に合わなかったらサクっと返品、体に合えばそのまま10年以上は同じ品質で快眠できます。（10年間の品質保証）

NELLマットレス・返品方法

超高密度ポケットコイルマットレスとしてダントツのコイルスプリングを使っているので、体のラインに沿って仰向けでも横向きでもしっかりフィットする極上の寝心地が特徴です。

返品時も自宅まで業者が改修しに来てくれるのが良いですね。

• 商品到着から14日以上、120日以内（6月1日に商品到着した場合、6月15日～9月29日が返品対応期間）
• 回収業者が自宅まで訪問
• 返品時の送料も手数料も無料

返品期間	120日以内
対象マットレス	NELマットレス全品
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

トゥルースリーパー・返品方法

薄型低反発マットレスで吸い付くような寝心地が特徴のトゥルースリーパー。

• 商品到着から60日以内（6月1日に商品到着した場合、6月1日〜7月31日が返品対応期間）
• ショップジャパンカスタマーサービスセンターへ連絡
• トゥルースリーパーに付属されていた「返品連絡カード」に必要事項を記入
• 返品したいマットレスと「返品連絡カード」を一緒に返送(セット商品の場合は全て返品)

トゥルースリーパーシリーズはマットレストッパータイプなので梱包はかなり楽です。

セブンスピローとのセット商品で買う人も多いですが、返品する場合はマットレスも枕も一緒に梱包して返品することをお忘れなく。

返品先は千葉県市川市なので関東に住んでる人だったら送料はあまりかからないですね。

トゥルースリーパーは楽天で購入した場合でも返金保証があります。

返品期間	60日以内
対象マットレス	トゥルースリーパーシリーズ
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

エイプマンパッド・返品方法

エイプマンパッドは購入時に返品保証がある/ないのタイプがあるので、返品保証付きを買った人だけが対象です。

エイプマンパッドは折りたたみマットレスかマットレストッパーだけなので、3つに折りたたむかロール状にして梱包などいずれにしても返品は簡単です。

とはいっても、エイプマンパッドは反発力が高い硬めの高反発マットレスということを前提に試すことをおすすめします。

• 商品到着から90日以上8日以内（6月1日に商品到着した場合、8月30日〜9月6日が返品対応期間）
• 返品希望をエイプマンパッドへ連絡
• エイプマンパッドから返品手続きのメールが送信されたら1週間以内に返品

返品期間	90日以上8日以内
対象マットレス	エイプマンパッド保証対象商品
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

モットン・返品方法

モットンは腰痛対策に特化したマットレスなので、90日はじっくり試すことが前提になっています。

モットンは違う硬さのマットレスに交換できるサービスもあるので寝心地チェックで合わない場合はすぐ利用しましょう。(硬さ交換は90日以内)

• 商品到着から90日以上14日以内（6月1日に商品到着した場合、8月30日～9月13日が返品対応期間）
• モットンジャパン公式オンライページで購入した人のみ
• モットンの返品フォームへ返品依頼申し込み
• モットン（マットレス、カバー、保証書）を返品

モットンは1枚物の高反発ウレタンマットレスですが、3つに折りたためるので大きいダンボールに梱包して配送できます。

返品期間	90日以上14日以内
対象マットレス	モットン公式ページで販売している全商品（※）
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

※モットンの返品保証は公式サイトのみで楽天、Amazonでモットンマットレスを購入した場合は返品対象外です。

雲のやすらぎプレミアム・返品方法

• 商品到着から100日以上15日以内（6月1日に商品到着した場合、9月9日～9月24日が返品対応期間）
• 保証期間内にカスタマサポートセンター(0120-97-4875)へ電話連絡
• 返品依頼書兼アンケート用紙が遅れてくるので記入して返信
• 雲のやすらぎプレミアム（マットレス、カバー、返品依頼書兼アンケート用紙）を返品

雲のやすらぎプレミアムは100日間自宅で試してほしいということから、商品到着からカウントして100日経過していることが前提です。

かなりボリュームのあるマットレスなのでですが3つに折りたためます。

ダンボールの梱包は難しく、雲のやすらぎプレミアムが自宅に届いたときの梱包袋が便利なので返品保証期間内までは捨てずに残しておきましょう。

返品期間	100日以上15日以内
対象マットレス	雲のやすらぎプレミアム全商品
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

エアウィーブの返品方法

• 商品到着から30日以内（6月1日に商品到着した場合、6月1日～7月1日が返品対応期間）
• エアウィーヴ公式オンラインショップで購入した場合のみ
• エアウィーヴコンタクトセンターへ連絡し、名前、電話番号を伝える
• 指示に従ってマットレスを返品

エアウィーヴのベッドパッドや四季布団であれば梱包はかなり楽で、ベッドマットレスは折りたためませんが、3分割出来るのでダンボール3つ分に梱包出来るので、エアウィーブの返品の手間はかなり楽です。

返品先は愛知県額田郡幸田町なので愛知県周辺に住んでる人だったら送料はあまりかからないですね。

返品期間	30日以内
対象マットレス	エアウィーヴオンラインショップで販売している全商品（※）
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

※受注生産、数量限定など一部のマットレスは返品対象外です。

ニトリマットレスの返品方法

• 商品到着後14日以内が保証期間（6月1日に商品到着した場合、6月1日〜6月14日が返品保証期間）
• 返品交換したいマットレス・パッケージ、購入もしくは出荷完了メールの画面、購入時のメンバーズ会員番号を持参してニトリの店舗へ持参
• 持ち込みが困難な場合はこちらのニトリ問い合わせフォームか電話で連絡して回収依頼（回収費用は約5,000円前後）

ニトリのNスリープなどコイルスプリング系マットレスは返品・交換を受け付けています。

調べた限りウレタン系の折りたたみが簡単で軽量なマットレスは返品・交換対応している商品はありませんでした。

再圧縮出来ないコイルスプリング系マットレスが対象なので、持ち込みはかなり面倒ということと、マットレス到着から14日以内なので寝心地チェックしかできないことから返品にはあまり向いてません。

Nスリープは安くてかなり品質の高いポケットコイルマットレスなので、返品前提でネットで購入するよりは店舗でじっくり時間をかけて試すのがいいでしょう。

返品期間	14日以内
対象マットレス	コイルスプリング系マットレス
返品方法	店舗持ち込みかニトリのサービス
返品のしやすさ

IKEAのマットレスの返品方法

• 商品到着から90日以内（6月1日に商品到着した場合、6月1日〜8月30日が返品対応期間）
• IKEA店舗の返品カウンターへ対象商品と購入時のレシート原本提示
• 対象商品の購入金額をIKEAのリターンカードに入金
• 別のIKEA商品をリターンカードでご購入。

IKEAのマットレスの返品は自分で店舗に持ち込むことと、返品後はリターンカードというプリペイドカードへの返金になるので現金ではありません。

IKEA内で別のマットレスなどを買い物するのにつかえるというタイプなので、返品と言うよりは交換に近いサービスです。

返品期間	90日以内
対象マットレス	ほぼすべてのマットレス（※）
返品方法	自分で梱包、運送会社手配
返品のしやすさ

※BEITOスプリングマットレスおよびキッズマットレスは対象外です。

まとめ

ネット通販では店頭販売よりもコストがかからないだけあって品質が高い低価格のマットレスがたくさんあります。

今まで、買う前に寝心地が分からないのがネックとされきましたが「購入後、寝心地が合わなかったら返品できます」というサービスを付けるマットレスも増えてきてじっくり自宅で試すには最適です。

確かに返送時の送料は自分持ちで返送にはちょっと手間はかかりますが、それでも妥協のないマットレスを選ぶことを考えたらコスパはかなりいい方法なのは間違いありません。

今回は返品可能なマットレスの簡単な返品条件などをまとめましたが、公式オンラインショップで購入した人限定というタイプが多いので購入時に対応しているショップかどうかは必ずチェックしましょう。

返品するマットレスは初期不良など関係なく、寝心地が気に入らない、体の変化が感じられないなどユーザー側の判断で返品出来るものです。

返品可能なマットレスのまとめ

マットレス	お試し期間	返品時の費用	梱包	回収業者手配
エマスリープ	100日	無料	不要	会社手配
NELLマットレス	120日	無料	必要	自分で手配
トゥルースリーパー	60日	自己負担	必要	自分で手配
エイプマンパッド	90日	自己負担	必要	自分で手配
モットン	90日	自己負担	必要	自分で手配
雲のやすらぎプレミアム	100日	自己負担	必要	自分で手配
エアウィーヴ	30日	自己負担	必要	自分で手配
ニトリ	14日	自己負担	必要	店舗持ち込み
IKEA	90日	自己負担	必要	自分で手配

状態は常識の範囲内であれば汚れていても返品出来るので、安心して自宅でじっくり試しましょう！